【InTo JS日记】真冤！死在美女手上！

■无理退货谁的错

    最后，美女总算下定决心掏钱买了，不过倒是没有砍价，显得挺爽快。虽然这笔生意有些不痛快，但总算赚到了钱，还不至于白忙活一上午。午饭后，美女非常生气地回来了：“这手机我不要了，退了吧。”我有点慌：“怎么了？有问题了？”“是啊，有问题了，这手机有毛病，人家用蓝牙给我发的铃声只能存在短信里，不能设为铃声。”美女振振有词，“早上选手机的时候，我就觉着这台有问题，贴膜边上都进灰了，早知道就不买它了。”

    我听了之后只觉得又好气又好笑，这个根本就不是手机的问题嘛，Symbian系统设计得本来就有点不方便，尤其是蓝牙传送铃声，非得自己找到铃声、储存到卡里，然后再设置为来电铃音，这根本就不是手机本身的质量问题，找我投诉，不如去找诺基亚投诉吧。于是我耐心给她讲解这个原理。

    可她听了跟没听一样，继续嚷嚷：“手机就是质量有问题，你们这些卖改版的都有问题，你得给我退了，否则我找你们市场得负责人去！”说完，这丫头还真得转身就走，我就怕闹出这种事，赶紧把她叫了回来，好言相劝。说完一堆道理，这位姑娘终于明白了，但是她仍然坚持退货：“好了，我相信你，手机没有质量问题，既然这个手机被你说得这么差，我就不买了，你还是把钱退给我吧。”

    看来我是自己挖坑，把自己埋了，没辙，只能给她退货了。不过这个事情让我非常不爽，白忙活一天，不仅没收获，而且还被个女孩训斥一顿，真冤！我和一个朋友抱怨，”我虽然是卖改版的，但是手机的质量都是没问题的，她退货的理由和我无关啊，不是质量的问题，而是设计的问题，为什么诺基亚的失误，要让我们这些小经销商承担呢？还说是智能手机呢，这么点小功能都做不好。“

    朋友却显得很豁达：“你也别抱怨，现在Symbian已经做的不错了，7610是上一代的系统，你也别深究了，况且通过一些软件，也能够把铃声直接提取出来。这种顾客我也遇过不少，的确没辙，只能忍了。”没错，通过软件是能够把铃声提取出来、自动设置，可是这对用户的要求有多高呢？能够掌握方法的普通消费者能有多少呢？这听起来似乎像个讽刺，智能手机，到是要求手机智能，还是要求人智能？