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切身体会,松下X500的三次维修经历!

走进中关村【原创】   作者:晚秋  责任编辑:大鸟  日期:2008年05月09日 18:11
马上就要到母亲节了,但前两天,笔者母亲之前用了两年的松下X500手机,终于在第三次被摔之后再次不能通话了(这手机一共摔过三次,每次摔之后情况都是这个情况,由于松下退市,现在只有在东直门还有一家售后服务的店面,所以笔者每次要修这个手机都要跑上很远的路,浪费的时间和精力都不小。记得第一次维修是因为手机被摔了一下,手机就开不了机了。当时松下还没有退出中国市场,在西单君太百货地下一层还有一个非常华丽的...

    马上就要到母亲节了,但前两天,笔者母亲之前用了两年的松下X500手机,终于在第三次被摔之后再次不能通话了(这手机一共摔过三次,每次摔之后情况都是这个情况,由于松下退市,现在只有在东直门还有一家售后服务的店面,所以笔者每次要修这个手机都要跑上很远的路,浪费的时间和精力都不小。

    记得第一次维修是因为手机被摔了一下,手机就开不了机了。当时松下还没有退出中国市场,在西单君太百货地下一层还有一个非常华丽的售后点,笔者拿齐了各种质量售后证明过去,对方很客气的表示因为在保内,这次维修是免费的,但由于需要返厂,所以需要两周左右的时间,反正不修也不能用,所以当时选择送修,之后在笔者的要求下松下也提供了备用机,一切都感觉挺不错的。

    结果没过多长时间,松下宣布全面退出中国手机市场,当时笔者也没太在意,不曾想在过保一两个月的时候手又摔了一次。这次摔过的后果是在打电话的时候,对面说话的声音时大时小,经常出现听不到对面说话的情况,挺郁闷的。

    笔者打电话咨询松下之后,对方回复现在北京只有在东直门有一家提供售后的维修站,虽然不是很近,但还是得去修啊。送修的时候工程人员表示没有问题了,但笔者接过之后打了几个电话,还是发现问题仍然存在,来修一次不容易,还是尽量修好吧。没办法,再次返厂,这次可没有备机用了,在返厂之后查出是其中哪个零件出问题,更换花了200多元,但手机总算是修好了,笔者也总算是松了口气。

    就在不久前,这个手机再一次被摔,大致情况是高度一米左右自然下落-_-!,这次是直接开不了机了。没办法,再去一趟东直门吧,工作人员又是重新装了一遍手机,告诉笔者没问题,笔者试了一下似乎是没什么问题,在维修人员的目光中笔者又当了一次火星人(为什么加个又字?呵呵),既然没事就拿回去交差了。

    结果一周之拍,手机再次不能开机,老实说笔者真的感觉有些无奈了,也实在懒的再跑到东直门去修了,决定劝母亲放弃这个修了又修的手机,去买个新的吧。

    现在回想起来,当初松下没有退出中国市场的时候,服务还真是非常到位的。但在退市之后,不仅四九城方便的售后点没有了,似乎售后服务也是以能推就推为目标(后两次维修,售后人员都是在打开手机免费检修,并在之后确定手机没有问题就想把笔者推出门外),服务态度就不形容了,和原来国营商店的服务员有一拼。尽管作为使用者的我们也有看管不利的责任,但还是不禁感叹,松下退市之后手机售后缩水之严重,对当初买手机的用户来说真是灾难一般。

    如今又听说日系手机比如夏普等准备高调进入中国市场,笔者对此只想说一句,来了您就好好干,别三天打鱼两天晒网,留下一大堆后遗症,消费者真禁不起这样的折腾。

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