静安区长走入一线窗口“帮办”：提高企业办事效率，打通企业服务“最后一公里”

来源：上海静安　2023-08-04 08:55:29

8月3日，静安区委副书记、区长王华来到石门二路街道企业服务中心，以“帮办员”身份实地了解企业办事需求，为企业开展“帮办”服务，面对面帮企业、送服务、解难题。

(资料图片仅供参考)

王华实地察看了石门二路街道企业服务中心的自助服务区、窗口服务区、办公服务区和活动服务区四大功能区域。在自助服务区内，企业可以通过“一网通办”终端设备及“税务一体机”实现与后台直接连线咨询、工商注册申报、税务清单打印等服务。

王华详细询问“一网通办”终端设备及“税务一体机”的功能与使用情况，随后，与现场工作人员一起接待了荟荏（上海）网络科技有限公司的办事人员，开展线上远程“帮办”服务。

“今天要咨询什么问题？”“机器使用起来还方便吗？”“帮办”过程中，王华多次询问了办事人员的办事体验，以及在办理过程中的意见建议等，并指导其通过税务自助终端，远程连线区税务局劳模工作室，完成申请发票授信额度增加操作以及发票开具咨询等。

在“静心帮办”服务点，王华实地了解“帮办”代办服务流程，并现场观看了“静心帮办”专员通过“静安区智能帮办系统”PC端与盖尔曼(上海)照明有限公司在线交流，并完成企业办理新设业务的全过程。

王华表示，远程“帮办”有助于提升“帮办”服务点办事效率，让更多企业在线上就能享受到更多更便利的办事服务。“不仅人人都要会操作，也希望一线的同志多多走进企业，与企业接触。”他表示，街道企业服务“帮办”团队在进一步提升专业能力的同时，要把服务企业和招商引资工作合二为一，加强企业走访，送政策、送服务上门。相关部门要不断构建区内政务服务“帮办”网络格局，在全区14个街镇均设立“帮办”点位，为企业提供更精准、便利的服务。

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