报名学习法考后课程突然失效 天龟教育已受理学员退费申请 环球视点


(资料图)

信网6月28日讯(记者 赵宝辉)“突然间系统就失灵没法学习了,这到底是怎么回事?”2020年2月1日,市民张先生交纳2380元,在天龟教育报名法律资格考试培训课程。学了二十天后,教育机构工作人员又向其推销起该培训课程的内部密训班。就这样,张先生又额外交纳了2500元,对课程进行了升级。学员表示,内部密训班宣称可以免费学习五年。然而,升级完还不到一年,自己的网络课程就失效了。

市民张先生自2019年大学毕业后,就开始备考法律资格考试。一次偶然机会,他得知天龟教育开展此类培训业务,于是便于2020年2月1日交纳2380元报了名。据学员所述,培训形式为网上授课。而当学到第20天时,教育机构一位老师找到他,推荐起了内部密训班。

“当时这名老师说如果升级到密训班,需要再额外交纳2500元。密训班学员不但可以在五年内免费学习,而且如果在这期间没通过考试,还能退这两次共计4880元学费。”经过一番考虑,最终张先生选择对课程进行升级,并于2020年3月18日交纳这笔费用。

接下来的时间,张先生一门心思投入到学习当中。“直播课程丰富有趣,而且时效性和多样化都很强,每上完一节专业课都会有配套练习。”起初,他对该机构夸赞了一番,然而没想到的是,几个月后意外发生了。

“2020年12月下旬,我的课程突然打不开了。只要点击老师给的学习链接,界面就提示‘课程已过期,请联系客服’。”事情发生后,张先生一头雾水,“五年的有效期,这还不到一年怎么就失效了?”带着疑问,他联系了客服人员和当初与自己对接的老师,但消息犹如石沉大海,并未得到对方任何回复。

交纳近5000元学费,课程还没学完就进行不下去,这让张先生无法接受,他下定决心要讨个说法。针对学员遭遇,信网联系到了与其对接的机构老师。“我现在已经离职了,有什么事你联系公司,我没办法解决。”说完,这名老师挂断采访电话。

据了解,天龟教育是北京天龟教育科技有限公司旗下的国内在线教育品牌,囊括了建筑、医学、考研、司法多个学习培训项目。该司方面回应称,由于退费学员较多,公司已成立专项退费小组,并且已经受理了学员退费申请,建议学员等候退费通知。

山东雅君律师事务所的郭铁钧律师表示,学员与培训机构间形成的是一个基于教育培训服务的合同。张先生报名并学习后,双方的培训教育服务合同就已经形成。基于平台的原因,不能完成后面培训活动,或者因培训出现失误等原因要求退款的,首先要解除双方之间形成的培训合同关系即解除事实合同。

郭铁钧提到,解除事实合同,需客观评判学员前期已参与和还未参与培训的成本,综合二者来进行协商,最终按照协商结果,要求培训机构退款。

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